Politique de confidentialité

Document de travail : ce texte décrit le fonctionnement technique actuel de la plateforme. Il doit être complété et validé juridiquement (identité du responsable de traitement, bases légales, durées de conservation, coordonnées) avant toute mise en production.

Données collectées

• Compte : nom, adresse e-mail, nom de l'organisation, empreinte du mot de passe (le mot de passe n'est jamais stocké en clair).
• Contact commercial : informations saisies dans le formulaire de contact.
• Contenus importés : fichiers que vous importez, texte extrait et passages indexés.
• Utilisation : journal d'activité de l'organisation, nombre de jetons renvoyé par les fournisseurs de modèles et crédits consommés.
• Statistiques d'usage : pour chaque réponse d'agent, des mesures sans aucun texte (secteur et pays de l'organisation, canal, modèle, délai, langue, appréciation). Le propriétaire de l'organisation peut les refuser dans Paramètres › Confidentialité ; elles sont alors effacées.
• Échanges anonymisés : seulement si le propriétaire de l'organisation l'accepte, questions et réponses dont les données personnelles sont masquées, chiffrées, pour améliorer IYALNA. Retirer cet accord efface ces échanges.
• Paiements : montant, devise, opérateur et numéro de téléphone utilisés pour le paiement mobile, statut de la transaction. Les identifiants de paiement (code secret) ne transitent jamais par IYALNA.

Fournisseurs de modèles

Lorsqu'un agent répond, la question posée, les éventuelles images jointes et les extraits documentaires retrouvés sont transmis au fournisseur du modèle choisi pour ce message (Anthropic, OpenAI, Google, Mistral…), via les accès d'IYALNA ou, en offre Entreprise, via la clé API de votre organisation. Leur traitement relève alors des conditions de ce fournisseur.

Cookies

IYALNA utilise uniquement un cookie de session strictement nécessaire à l'authentification (iyalna_session). Aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers n'est utilisé.

Suppression

Les sources de données peuvent être supprimées à tout moment depuis l'application ; le fichier et ses passages indexés sont alors effacés.