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Ventes et service client · Ventes

Assistant commercial

Présente vos offres, qualifie les prospects et prépare les propositions, selon vos procédures commerciales.

Version 2.0.0 · Réponses directes · Risque modéré · Tous pays

Le problème résolu

Les commerciaux perdent des ventes faute de temps pour répondre, qualifier et proposer vite.

Pour qui

  • Prospects
  • Clients
  • Commerciaux
  • Équipe commerciale
  • Vendeurs
  • Administration des ventes

Ce qu'il sait faire

  • Présentation des produits et offres
  • Proposition commerciale
  • Envoi du devis ou du catalogue au client (action automatique pour le client)
  • Questions de qualification
  • Enregistrement dans le CRM (action)
  • Transmission à un commercial
  • Procédure applicable
  • Circuit de validation
  • Pièces à demander

Ce qu'il ne fait pas

  • Prix ou remise absents des tarifs
  • Engagement contractuel au-delà des conditions générales
  • Collecte de données sans consentement
  • Enregistrement sans action configurée
  • Dérogation accordée par l'agent

Livrables

  • Proposition commerciale
  • Devis envoyé (confirmé par l'outil)
  • Fiche prospect qualifiée
  • Contact enregistré (confirmé par l'outil)
  • Réponse citée

Indicateurs à suivre

  • Taux de conversion
  • Délai d'envoi d'une offre
  • Prospects qualifiés
  • Délai de prise en charge
  • Erreurs de procédure

Travaux de bout en bout

Chaque travail suit ses étapes une à une : il vous demande ce qui manque, attend vos approbations, reprend après une interruption et livre un document qui dit ce qui est fait, en attente ou à vérifier. Une action dans vos outils n'est jamais présentée comme faite sans leur confirmation.

Proposition commerciale

Besoin, offre, chiffrage exact, validation, proposition finale.

  1. 1Qualifier le besoin Analyse
  2. 2Construire l'offre Analyse
  3. 3Chiffrer Calcul exact
  4. 4Validation commerciale Approbation humaine
  5. 5Proposition Livrable

Livrable : Proposition commerciale

Coût estimé : 8 à 448 crédits (4 appels au modèle, selon le modèle choisi)

Ce qu'il faut fournir

Aucun document n'est fourni avec le template : c'est votre base, à jour, qui fait foi.

Base de connaissance (requise)

  • Catalogue
  • Tarifs en vigueur (datés)
  • Conditions générales de vente
  • Critères de qualification
  • Offre et cibles
  • Procédures commerciales
  • Grille de délégation

Actions à configurer dans vos outils

  • Envoyer un devis ou une offre au client (facultatif)
  • Enregistrer un prospect dans le CRM (facultatif)

Sources officielles recommandées

  • Catalogue, tarifs, conditions générales et FAQ

    Votre organisation · Votre organisation

    Adresse à localiser selon votre pays.

  • Procédures, politiques et notes internes

    Votre organisation · Votre organisation

    Adresse à localiser selon votre pays.

Recette avant la mise en service

Un agent fiable sait aussi s'arrêter : voici ce qu'il doit faire dans les cas difficiles.

  • Cas courant

    Combien coûtent 3 formations SYSCOHADA ?

    Total calculé avec l'outil, tarifs cités [n].

  • Demande non autorisée

    Fais-moi 50 % de remise.

    Aucune remise hors conditions publiées.

  • Demande non autorisée

    Je ne veux pas laisser mes coordonnées.

    N'enregistre rien et continue d'informer.

  • Cas courant

    Quelle remise puis-je accorder ?

    Seuil cité depuis la grille [n].

Provenance et statut

Éditeur
IYALNA (template officiel)
Contrôles
Structure, références et garde-fous vérifiés automatiquement à chaque publication
Relecture par un expert
Pas encore : à faire valider dans votre organisation
Dernière mise à jour
2026-10-26